Crescita personale e professionale in azienda

Dal cambiamento personale al cambiamento di sistema

Pianificazione e gestione del cambiamento a livello organizzativo e umano

Caso

Questa è la storia dello Studio Paserio, guidato dalla titolare Sandra Paserio, che dal 1990 è presente sul mercato come studio di Consulenza del Lavoro e che, nell’ultimo decennio, ha sentito l’esigenza di evolvere il proprio modello di business, per rispondere alle esigenze di un mercato vulnerabile, incerto, e fortemente complesso.

Qual è stata la difficoltà iniziale

Partire da un foglio bianco, senza competenze specifiche in ambito strategico e senza un supporto consulenziale, per creare qualcosa d’indefinito, sulla base dell’intuito e della visione di Sandra.

Perché è importante trattare questo caso

Perché è stato l’inizio di un cambiamento personale e professionale che è sfociato in un servizio offerto ai propri clienti, quello della consulenza strategica in ambito HR. 

Lo Studio Paserio, oggi Paserio & Partners, è stato (e lo è tuttora) l’incubatore e il tester di ogni soluzione sperimentata internamente e poi proposta, con i correttivi necessari, alle aziende clienti perché, come dice il professor Nardone, è la soluzione che spiega il problema e non viceversa. 

Qual è stato il processo di cambiamento

Il processo di cambiamento è stato inizialmente personale, per poi evolvere a livello strutturale, coinvolgendo tutte le HR dello Studio. 

Dall’analisi della soluzione, è emerso che il flusso del processo è stato il seguente:

1. Cambiamento personale

Un anno di formazione sulla comunicazione e di lavoro personale di Sandra, è servito per:

  • acquisire consapevolezza su alcuni schemi disfunzionali messi in atto all’interno dello studio;
  • sgretolare alcune convinzioni limitanti che non permettevano di guardare le cose da punti di vista diversi.

Alla fine del percorso è stata:

  • utilizzata correttamente la delega fiduciaria;
  • istituito un diverso modo di lavorare;
  • messe in discussione le abitudini consolidate;
  • investito sui collaboratori;
  • alimentata la fiducia interpersonale.

2. Cambiamento di mindset

Cambiare mentalità significa aprirsi a qualcosa di nuovo e vedere le cose da punti di vista diversi. Il cambiamento di Sandra ha permesso di traghettare il modo di vedere e affrontare le problematiche, passando:

  • da professionista a manager/imprenditore;
  • da attore a sceneggiatore, con lo scopo di passare lo scettro del potere e lavorare dietro le quinte per guidare le persone verso un cambiamento culturale;
  • da referente diretto a mentore.

3. Nuove competenze per la crescita professionale

Il terzo punto, in realtà è concomitante con il secondo, in quanto il cambiamento di mindset, la formazionee l’acquisizione di nuove capacità sono avvenute quasi contemporaneamente. 

Prima di lasciare lo scettro, Sandra ha messo in atto un bilanciamento tra l’utilizzo dell’acceleratore e del freno, calibrando e utilizzando i diversi pedali:

  • da una parte, per mettere in sicurezza collaboratori e clienti;
  • dall’altra, permettendo alle nuove risorse di sperimentare il ruolo di leader all’interno di un percorso di crescita e cambiamento.

Il tempo guadagnato grazie alla delega fiduciaria, è stato quindi reinvestito nell’acquisizione di nuove capacità (lettura di testi specialistici, partecipazione a corsi e master per imparare tecniche e metodi sulla gestione strategica delle risorse umane) con la possibilità di mettere a terra le nozioni più teoriche acquisite durante i percorsi di formazione.

4. Applicare, modificare e sperimentare

L’acquisizione di nuove competenze e l’approfondimento di alcune tematiche come le neuroscienze, ha permesso di agire in modo consapevole, facendo leva sui punti di forza delle persone e sfruttandone il potenziale. Il vero valore dato ai clienti durante gli interventi di problem solving strategico aziendale e di coaching, è stato possibile dopo aver “digerito” le informazioni tecniche asettiche acquisite durante i corsi di formazione. Questo ha permesso di trasformarle in qualcosa di nuovo, un connubio tra esperienza sul campo e tecniche di coaching, di problem solving strategico e di programmazione neuro linguistica.

5. Ciclo continuo per un miglioramento infinito

Un ciclo, quindi. Un apprendimento continuo che passa attraverso l’analisi, la misurazione e la correzione degli interventi, che possiamo quindi riassumere nel seguente modo: 

1. messa in discussione delle abitudini consolidate

2. apertura verso l’ignoto

3. acquisizione di nuove competenze

4. applicazione delle tecniche e dei metodi acquisiti

5. valutazione e comprensione delle potenzialità degli strumenti

6. revisione puntale delle singole competenze in un’ottica più ampia e complessa

7. integrazione delle diverse competenze con parallelismi e intersezioni

8. applicazione delle tecniche e dei metodi riformulati

9. analisi e misurazione

10. azioni correttive

6. Dal cambiamento personale a quello di sistema

Come ogni cambiamento, il cambiamento personale di Sandra ha avuto un riflesso importante su tutto il sistema di studio. 

In seguito al cambiamento personale, infatti, i collaboratori, accompagnati in un percorso di responsabilizzazione e autonomia, hanno iniziato:

  • ad avere più fiducia in sé stessi;
  • a prendere l’iniziativa, vivendo la percezione dell’errore come un’opportunità di crescita;
  • ad associare attitudini e passioni alla propria attività lavorativa in un’ottica di piacere e benessere (ad esempio, un collaboratore di studio che amava fare il videomaker con gli amici, ha iniziato a registrare e montare video anche per motivi professionali; un altro, che aveva dimestichezza con i social, ha iniziato a interessarsi al web marketing di studio).

7. Largo ai giovani

Oltre ad abbinare passioni e attitudini all’attività di studio, Paserio & Partners ha puntato poi sui giovani, coinvolgendo:

  • Giulia, una giovane consulente del lavoro, oggi socia della Paserio & Partners, che si è realizzata all’interno dello studio occupandosi dell’area giuslavoristica; 
  • Valentina, una giovane psicologa, coinvolta nell’area di ricerca & sviluppo del dipartimento di consulenza strategica delle risorse umane, per sperimentare tecniche e metodologie di intervento sulle HR;
  • Roberto, un giovane laureato in management internazionale, coinvolto nella digitalizzazione dei processi e nello sviluppo della business intelligence per l’utilizzo di analytics nella gestione delle HR.

3 giovani talenti, con competenze e caratteristiche personali diverse, che hanno portato una ventata di freschezza e innovazione all’interno di uno studio che, fino a 10 anni fa, pur avendo una visione chiara, non conosceva il metodo e il percorso per scriverne la storia.

Quali sono stati i vantaggi di questo cambiamento per Paserio & Partners

I vantaggi di questo percorso di crescita e cambiamento hanno toccato diversi attori di processo:

  • Sandra, che ha avuto la fortuna di:

– imparare facendo

– dare concretezza a quello che inizialmente era solo un sogno;

  • i collaboratori di studio, in quanto, ogni giorno, sono cresciuti e fioriti, migliorando la soddisfazione e trovando un bilanciamento tra lavoro e famiglia;
  • i giovani talenti coinvolti nel progetto, che stanno dando una sferzata di energia allo studio con una crescita personale e professionale esponenziale che gli servirà per il loro futuro;
  • i clienti, in quanto hanno avuto al proprio fianco uno studio che ha saputo supportarli nei momenti di criticità con le proprie risorse umane, riuscendo a valorizzare le persone e misurando i risultati delle performance con strumenti diagnostici affidabili, predittivi e validati scientificamente.
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